Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки

ООО «ПИК-Комфорт» – крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы – строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса – Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно – воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами – по горячей линии или электронной почте.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.

Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов – 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью – за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.

Как написать сотрудникам поддержки?

Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное – указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.

Альтернативный вариант связи – использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».

Для каких целей нужна горячая линия?

Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:

• Получение выписок;
• Использование личного кабинета;
• Адреса представительств;
• Контакты;
• Расписание работы;
• Некачественное обслуживание;
• Благоустройство придомовой территории;
• Правила заключения договора;
• Оплата счетов;
• Использование контрактов;
• Получение выгодных предложений.

Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт

Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.

Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу – нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства – фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.

Другие источники связи

Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.

Время работы

Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://pik-comfort.ru/

Служба эксплуатации жилых домов ПИК-Комфорт появилась в 1999 году, с тех пор она стремительно развивается и расширяет спектр своих услуг, делая жизнь людей более комфортной, оправдывая свое название.

Для оперативного решения различных вопросов, компания ПИК-Комфорт создала телефон горячей линии, который работает круглосуточно:

• 8 (800) 505-89-89
• 8 (495) 505-89-89

Центральный офис компании находится в Москве по адресу: Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12. Метро «Нагатинская»

Помимо телефона горячей линии, с компанией можно связаться по электронной почте:

hotline@pik-comfort.ru (электронная почта для обращений граждан)

info@pik-comfort.ru (электронная почта для направления корреспонденции юридических лиц)

График работы центрального офиса в Москве:

• ПН-ЧТ: с 9:00 до 18:00
• ПТ: с 9:00 до 16:45
• Обед с 13:00 до 13:45

Адреса в других городах:

Система контактов в управляющей компании ПИК Комфорт отлажена очень хорошо. Диспетчеры оперативно отвечают на телефон горячей линии компании ПИК Комфорт. Жители Москвы могут круглосуточно звонить по бесплатному номеру телефона 8 495 505-89-89, а жители регионов – по номеру 8 800 505-89-89.

Служба поддержки управляющей компании ПИК Комфорт работает не только по телефону. Вы также можете написать им через свой личный кабинет на официальном сайте. Однако перед этим посетите раздел частозадаваемых вопросов – вполне возможно, что решение вашей проблемы уже описано в нем.

Если ваш вопрос не срочный и вы можете подождать, напишите на электронный адрес ПИК Комфорт: hotline@pik-comfort.ru. Так вы дадите сотрудникам компании возможность более тщательно обработать вашу заявку и сформировать полный и подробный ответ. Как только эту будет сделано, вам в ответ на ваш электронный адрес придет письмо с инструкциями.

Официальный адрес главного офиса ПИК Комфорт в Москве: Каширское шоссе, дом 3, корпус 2. Однако на практике в посещении офиса лично нет необходимости – все вопросы очень быстро регулируются в телефонном и электронном режиме. Также вы можете посетить филиалы компании, расположенные по следующим адресам.

Таким образом, в компании отлажена система обратной связи, поэтому вы в любой момент можете позвонить сотрудникам организации, чтобы решить возникшие проблемы.

Центральный офис

Адрес	115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12 Метро «Нагатинская»
8 (800) 505-89-898 (495) 505-89-89
E-mail	hotline@pik-comfort.ru для письменных обращений клиентов
Часы работы	Понедельник – четверг: 09.00 — 18.00 Пятница: 09.00 — 16.45

Остальные офисы

Показать номер   Добавить комментарий

ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.

Содержание

О компании ПИК-Комфорт

Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией. 

Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Телефон горячей линии

При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:

8(800)234-22-22

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.

Другие телефоны

При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:

+7(495)505-8989

Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

Телефоны компании в регионах России:

Регион	Контакты и режим работы
Ярославль	+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00
Калуга	8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00
Екатеринбург	8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00
Тюмень	8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00
Новороссийск	8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00
Санкт-Петербург	8(812)-210-18-67. Ежедневно 10:00-22:00
Ижевск	+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00

Другие способы контакта с ПИК

Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.

Сайт

На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:

pik-comfort.ru/

Социальные сети

Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:

• Как оплатить счета и передать показания счетчиков через личный кабинет?
• Как заключить договор с управляющей компанией?
• Как подать заявку на устранение неисправностей?
• Что делать, если не пришла квитанция на оплату коммунальных услуг?
• Какие документы нужно предоставить, если сменился собственник квартиры?
• В какие часы осуществляется личный прием у руководителя управляющей компании?
• Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКХ?
• Что делать, если была обнаружена ошибка в квитанциях?
• Куда передать документы о льготах на оплату ЖКХ?
• Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Социальные сети ПИК Комфорт:

Электронная почта

Электронная почта ПИК-Комфорт:

hotline@pik-comfort.ru

Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:

new.pik-comfort.ru/sign…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения клиенты управляющей компании могут оплачивать счета за ЖКХ, передавать показания счетчиков, оставлять заявки на ремонт внутридомовых сетей и консультироваться с технической поддержкой через онлайн-чат.

Скачать в Google Play:

Скачать в App Store:

Горячая линия ПИК Комфорт работает круглосуточно. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения поломок внутренних сетей, заказать услуги консьержа и уборку придомовой территории.

В этой статье рассмотрим, по каким телефонам можно дозвониться в компанию, какие есть альтернативные способы связи, при каких проблемах, вопросах подскажет горячая линия ПИК? Как оставить жалобу на деятельности компании?

О компании

ПИК-Комфорт — одна из крупнейших российских строительных и управляющих компаний, которая предоставляет полный спектр услуг от постройки до дальнейшего сопровождения домов, поддержания территории.

Одним из залогов доверия, является открытая и доступная круглосуточно горячая линия. Клиенты могут обратиться и узнать интересующие вопросы у специалистов.

Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?

В качестве основного способа общения между клиентами и организацией после телефонной линии, считается коммуникации посредством:

• Электронной почты — hotline@pik-comfort.ru.
• Вкладки «Написать нам» на сайте — .

Оставляя электронное обращение, старайтесь указывать:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Город.
4. Адрес.
5. Тему.
6. Сообщение.

Дополнительно прикрепляйте любые файлы, которые помогут быстрей отреагировать на запрос (фото, видео, аудио материалы).

Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт?

Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться круглосуточно, позволяет судить об открытости и доверии к организации. Если находитесь в городах Москва, Мытищи, Люберцы, Химки, Бутово, Лобня и другие (Московской области), то для вас лучше звонить по местной линии — +7 (495) 505 89 89.

Она создана для Московской области, чтобы перенаправить часть обращений и сделать более доступной основную линию. Звонок по номеру бесплатный.

Вторая линия, с кодом 8800 предназначена уже для всех регионов. Сейчас ПИК оказывает услуги в более 15 областях, поэтому для них предпочтительно использовать основную линию — 8 800 505 89 89. Позвонить можно тоже бесплатно с любых стационарных или мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Компания отвечает на множество запросов клиентов, в среднем за город операторы обрабатывают более 50 000 звонков. Темы разные:

• Исполнение контрактов.
• Информация по оплате счетов.
• Адреса, контакты, график работы.
• Получение выписок.
• Правила составления договоров.
• Проблемы с обслуживанием.
• Благоустройство территорий.
• Проблемы с входом в личный кабинет и т.д.

Поддержка сможет проконсультировать клиентов о новых услугах, предложениях, почему выгодно сотрудничать именно с ПИК и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Те, кто уже заключил договор с компанией, имеют возможность отслеживать все движения онлайн. Кабинет предлагает удобную форму для оплаты услуг, получения необходимых выписок, просмотр истории, поиска квартир, оформления договоров и т.д.

Для входа в личный кабинет ПИК-Комфорт используйте ссылку — .

Через личный кабинет можно воспользоваться и разделом «Техподдержка», отправив обращение специалистам ПИК. Если телефонная линия не подходит, аккаунт станет отличной альтернативой.

Связь с поддержкой через приложение

Тем более что доступ в кабинет предоставляет и с мобильного приложения. Установить которое можно на смартфоны с платформой iOS и Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами. Рекомендуется пользоваться для этого горячей линией или личным кабинетом. Подойдет и отправка сообщение по электронной почте или составление формы «Написать нам».

Оставляя жалобу, в организации советуют подробно описать и рассказать о проблеме, прикрепив к этому ещё и материалы (фото, видео). Так ваше обращение будет рассмотрено оперативней. Потребуется уточнить адрес, контакты и личные данные, это поможет сотрудникам наладить обратную связь, если потребуется уточнить детали.

Другие способы связи

У компании ПИК-Комфорт есть и более продвинутые методы коммуникации с клиентами — социальные сети. Развивающееся направление, с помощью которого можно популяризировать свои услуги, рассказывать о новинках, акциях, но и поддерживать стабильную связь онлайн с пользователями, отвечая на вопросы под постами в сообществах.

Служба поддержки введет странички в двух соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Фейсбук — .
• Instagram — .

Группа доступна к просмотру без авторизации, поэтому просмотреть новости сможет любой пользователь.

Режим работы

Специально для удобства клиентов ПИК, время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно писать, звонить и сотрудники отреагируют и помогут разобраться в ситуации.

Используемые источники:

• https://support-tel.ru/pik-komfort/
• http://pikkomfortlk.ru/kontakty/
• https://pik-comfort-new.ru/telefon/
• https://goryachayalinya.ru/pik
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pik