Телефон горячей линии по уборке снега в Москве

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:

 +7 (495)539-53-53

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

8 (495) 539-53-53

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы	Какие вопросы решают?	Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55 +7 (495) 518-33-83 (для претензий)
ГБУ «Гормост»	диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных	+7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток»	занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод	Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК»	предоставляет услуги электроснабжения	+7 800 700-40-70
АО «ОЭК»	ремонт и обслуживание электрических сетей	+7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»	услуги электроснабжения	+7 495 609-08-02
КП «МЭД»	балансодержатель объектов теплоэнергетики	+7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ»	организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;	горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор»	осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов	единый телефон:+7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Горячая линия по уборке снега в Москве позволяет передать информацию по проблемным местам в городе и пожаловаться на некачественную работу коммунальных служб. В данной статье подробно расскажем о ней.

Куда жаловаться на неубранный снег?

Уборка снега в Москве связана с рядом проблем:

1. Из-за больших размеров города не хватает дворников и спецтехники.
2. Не всегда своевременно осуществляется вывоз снега из отдельных районов.
3. Он часто не вывозится с территории, а при помощи техники просто формируются огромные сугробы.
4. Не всегда качество уборки на высоте.

Физически невозможно проконтролировать весь процесс. Несмотря на наличие тысяч камер в городе, ответственные сотрудники не могут изучить изображение с каждой из них. Поэтому нередко возникают подобные проблемы.

Кто участвует в уборке?

Дворы убираются в основном силами дворников. Они начинают трудиться еще рано утром, около 5-6 часов. Когда жители выходят на работу, выходы из подъезда уже очищены от снега. Также нередко во дворах проводится механизированная уборка.

Тротуары и дороги убираются как с привлечением рабочих, так и техники. Часть снега сгребается в сугробы, часть вывозится. Коммунальные службы стараются поддерживать чистоту дорог и тротуаров, но во время снегопадов техники катастрофически не хватает.

Специалисты ЦАФАП отслеживают качество уборки через камеры. Естественно, за один день невозможно просмотреть изображения со всех устройств для наблюдения, установленных в Москве. Поэтому нередко на поиск проблемных участков у сотрудников уходит несколько суток.

Горячая линия по уборке снега

Куда можно пожаловаться в случае отсутствия уборки или ее некачественного выполнения? Вариантов несколько, они будут перечислены ниже.

Если снег не убран во дворе, то проще всего пожаловаться в управляющую организацию. Узнать ее номер можно несколькими способами:

• Обычно в подъездах находятся информационные листки с телефоном управляющей компании.
• Можно изучить квиток на ЖКХ, в ней должен указываться номер для связи.
• Также предлагается посетить сервис «Наш город» и на нем найти телефон УК.

Второй вариант – совершить звонок на горячую линию по району. Найти его номер можно на сайте управы.

Жалобы принимаются в Единой справочной службе столицы – 8-495-777-77-77. Работает горячая линия круглосуточно.

Последний вариант – звонок в Департамент природопользования. В него можно обратиться в случае применения соли и при скоплении снега на газонах. Телефон для связи – 8-495-644-20-77.

А есть ли бесплатный номер?

Основные телефоны горячей линии по уборке снега в Москве были предоставлены выше. Как видите, среди них нет бесплатных номеров с кодом 8-800. Но вы можете воспользоваться альтернативным вариантом и подать жалобу через интернет.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Жалоба через интернет

Современные технологии позволяют облегчить общение граждан с чиновниками. Теперь можно передать информацию через интернет и не совершать звонок на горячую линию. Для некоторых людей лучше подойдет именно этот вариант.

Как отправить жалобу на уборку снега? Вам нужно воспользоваться порталом http://gorod.mos.ru/. На сайте удается быстро сформировать обращение и выслать его на рассмотрение.

Что происходит с обращениями граждан?

Каждая поступившая жалоба рассматривается специалистами. Если рядом есть камера, то сотрудники изучат изображение с нее и определят текущее состояние территории. В дальнейшем на место высылается техника и рабочие для проведения уборки.

На неубранный снег, сосульки и гололед можно и нужно жаловаться. В зависимости от того, где вы столкнулись с несвоевременной уборкой после снегопада, можно обращаться в управляющую компанию, в органы жилищного надзора и контроля, в управу или префектуру. Также если телефоны горячей линии, по которым можно сообщить о нарушениях со стороны коммунальных и дорожных служб.

Что делать, если не убирают снег у дома или во дворе

По поводу неубранного снега, сосулек или гололеда на придомовой территории, во дворе или на крыше можно обращаться:

• в управляющую компанию, обслуживающую вам дом — контактные данные можно найти на нашем сайте, либо на столичном портале «Дома Москвы»;
• в Государственную жилищную инспекцию Москвы — адрес и телефоны инспекции можно найти на ее сайте, либо воспользуйтесь интернет-приемной.

Жалобы на ненадлежащее обслуживание жилфонда можно подать через портал «Наш город». Там же вы можете оставить свои предложения. Которые помогут организовать благоустройство двора, территории или района в летний и зимний период времени.

Для рассмотрения обращений москвичей открыта Единая справочная служба Москвы. Позвонить и сообщить о несвоевременной уборке снега можно по телефону 8-495-777-77-77. Телефон работает круглосуточно.

Если не убирают снег на стоянках, на тротуарах, на остановках, подходах к метро

Если вы столкнулись с ненадлежащей или несвоевременной уборкой снега в общественных местах, можно обращаться:

• в ОАТИ города Москвы — по телефону 8-499-264-96-81, либо через онлайн-сервис по ссылке;
• в контакт-центр «Московский транспорт» — по единому телефону 8-495-539-54-54 или 3210 (короткий номер для звонков с мобильного телефона).

По любым нарушениям на территории управы или префектуры можно звонить в органы власти. Все контактные данные можно найти по ссылке.

Общий контроль за уборкой снега и благоустройством города осуществляет Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Позвонить туда можно по телефону 8-495-620-27-60. Интернет-приемная Департамента принимает обращения по ссылке.

Используемые источники:

• https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html
• https://digital-wiki.com/gorjachaja-linija-po-uborke-snega.html
• https://amoskva.com/articles/384919