Телефоны «горячих линий» по вопросам использования средств материнского (семейного) капитала

Консультация пенсионного юриста по телефонуПо Москве и Московской обл.8 (499) 938-69-44Санкт-Петербург и область8 (812) 467-31-78Бесплатно по России8 (800) 350-57-92

Появление на свет малыша является прекрасным событием для родителей. При рождении следующего маленького человека в семье происходит пополнение и в материальном плане. Материнский сертификат, предоставляемый в помощь родителям, возможно использовать по определенному назначению.

Следует обязательно отправиться в Пенсионный фонд РФ или позвонить на официальную горячую линию материнского капитала по телефону.

Материнский капитал: 2020 год

В текущем году размер капитала для матери 453 026 рублей. Государство не сможет предоставить родителям сумму большего размера, ею нельзя пользоваться при выплате долгов по кредитам. Необходимо обязательно узнать телефон Пенсионного фонда по материнскому капиталу и поинтересоваться информацией, задать вопросы.

Отказ в предоставлении помощи от государства обычно бывает, если будет выявлено нецелевое использование. К примеру, если мать лишена права на воспитание детей, она имеет остаток задолженности менее суммы капитала или оформляет ипотечное кредитование на предприятии, не имеющем на это права.

Для исключения отрицательного ответа сотрудников, работники имеют право предоставить консультацию по материнскому капиталу по телефону — Пенсионный Фонд 8 – 800 – 555 – 40 – 70.

Получение консультации в ПФР по сертификату матери

ПФР РФ всегда готов предоставить информацию по всем вопросам, касающимся материнского капитала. Данная организация предоставляет услуги обеспечения граждан страны социального направления и обладает большим авторитетом. В Пенсионном фонде горячая линия по материнскому капиталу в режиме телефонного ответа поможет разъяснить многие вопросы, вся информация будет актуальной, а именно:

• о получении сертификата;
• о сборе документов;
• как воспользоваться средствами;
• где получить дубликат.

Горячая линия ПФР по материнскому капиталу

Сall-центр начал работать в организации РФ уже несколько лет назад. Телефон пенсионного Фонда по материнскому капиталу горячей линии 8 – 800 – 302 – 23 – 02, по нему граждане получают информацию по возникающим вопросам социального обеспечения.

Номер телефона Пенсионного фонда по материнскому капиталу позволяет совершать бесплатные звонки в круглосуточном режиме. Необходимо понимать, что специалисты Пенсионного фонда по телефону материнского капитала не имеют права предоставлять личную информацию о клиенте.

Предыдущий телефон пенсионного фонда по материнскому капиталу перестал работать некоторое время назад. Теперь прежняя горячая линия Пенсионного фонда по материнскому капиталу по номеру 8 – 800 – 775 – 54 – 45 не действует и звонки не принимает.

Когда у человека нет реальной возможности прийти в местный ПФР лично, то для решения проблемы следует обратиться на горячую линию Пенсионного фонда по маткапиталу.

Материнский капитал: горячая линия Пенсионного фонда

8 – 800 – 775- 54 – 45 – звонки операторам;

8 – 800 – 302 – 23 – 02 – горячая линия по материнскому капиталу.

Как и в других городах, в Калуге  телефон по материнскому капиталу в Пенсионном фонде поможет определить оптимальное решение возникшей проблемы, главное написать список вопросов заблаговременно, чтобы специалисты горячей линии могли дать быстрые и правильные ответы.

Также важно понять, что не стоит пытаться обмануть государство и воспользоваться предоставленными средствами не по назначению.

Это может повлечь за собой серьезные проблемы в будущем, вплоть до судебного разбирательства.

Законопослушные граждане обязательно получат возможность использования материнского капитала, главное своевременно обратиться за консультацией в государственную организацию.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:Электронные сервисыОбщая информацияЧасто задаваемые вопросыЗаявления

Материнский (семейный) капитал – это мера государственной поддержки российских семей, в которых с 2007 года родился или был усыновлен второй ребенок (а также третий, четвертый и любой следующий ребенок, если до этого право на материнский капитал не возникало или не оформлялось).

Семьи, в которых начиная с 1 января 2020 года появился первый ребенок, также имеют право на материнский капитал. Для семей, в которых с 2020 года появился второй ребенок, материнский капитал дополнительно увеличивается на 155 550 рублей. Для семей, в которых после 1 января 2020 года родился третий ребенок или последующие дети, материнский (семейный) капитал устанавливается в размере 639 431 руб. 83 коп в случае, если ранее право на дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей, не возникало.

Как получить и потратить материнский (семейный) капитал

Право на получение материнского (семейного) капитала имеют:

• женщина, имеющая гражданство Российской Федерации, родившая (усыновившая) второго, третьего ребенка или последующих детей начиная с 1 января 2007 года;
• мужчина, имеющий гражданство Российской Федерации, являющийся единственным усыновителем второго или последующих детей, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 января 2007 года;
• женщина, имеющая гражданство Российской Федерации, родившая (усыновившая) первого ребенка начиная с 1 января 2020 года;
• мужчина, имеющий гражданство Российской Федерации, являющийся единственным усыновителем первого ребенка, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 января 2020 года;
• отец (усыновитель) ребенка независимо от наличия гражданства Российской Федерации в случае прекращения права на дополнительные меры государственной поддержки женщины, родившей (усыновившей) детей, вследствие, например, ее смерти, объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение материнского капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности и повлекшего за собой лишение родительских прав или ограничение родительских прав в отношении ребенка (детей), в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на дополнительные меры государственной поддержки;
• несовершеннолетний ребенок (дети в равных долях) или учащийся по очной форме обучения ребенок (дети) до достижения им (ими) 23-летнего возраста, при прекращении права на дополнительные меры государственной поддержки отца (усыновителя) или женщины, являющейся единственным родителем (усыновителем) в установленных Федеральным законом* случаях.

После вынесения Пенсионным фондом положительного решения о предоставлении материнского капитала в личный кабинет на сайте ПФР (pfrf.ru) или портале Госуслуг (gosuslugi.ru) поступает государственный сертификат в форме электронного документа. Цифровая версия сертификата включает в себя те же сведения, которые раньше были в бумажном сертификате.

Как получить сертификат на материнский капиталКак получить ежемесячную выплату из средств материнского капиталаКак направить материнский капитал на улучшение жилищных условийКак направить материнский капитал на образование детейКак получить и потратить материнский (семейный) капиталКак направить средства материнского капитала на накопительную пенсию мамыКак направить материнский капитал на социальную адаптацию и интеграцию в общество детей-инвалидовПодробнее о материнском капитале

Электронные сервисы

• Гражданам

Общая информация

Право на материнский (семейный) капитал возникает при рождении (усыновлении) ребенка (детей), имеющего гражданство Российской Федерации, у следующих граждан РФ, независимо от места их жительства:

• женщин, родивших (усыновивших) второго ребенка начиная с 1 января 2007 года;
• женщин, родивших (усыновивших) третьего ребенка или последующих детей начиная с 1 января 2007 г., если ранее они не воспользовались правом на материнский капитал;
• мужчин, являющихся единственными усыновителями второго, третьего ребенка или последующих детей, которые ранее не воспользовались правом на материнский капитал, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 января 2007 года;
• женщин, родивших (усыновивших) первого ребенка начиная с 1 января 2020 года;
• мужчин, являющихся единственными усыновителями первого ребенка, ранее не воспользовавшихся правом на дополнительные меры государственной поддержки, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 января 2020 года.

Программа материнского капитала действует до конца 2026 года.

Проактивное оформление сертификата на материнский капитал

С 15 апреля 2020 года сертификат на материнский капитал оформляется автоматически. Информация о получении семьей материнского капитала направляется в личный кабинет владельца сертификата на сайте Пенсионного фонда России или портале Госуслуг. Семья может распоряжаться материнским капиталом, получив сертификат в электронной форме в беззаявительном порядке.

Полезные факты

• материнский капитал индексируется государством, изменение его размера не влечет замену сертификата;
• срок обращения в ПФР с заявлением о выдаче сертификата на материнский капитал после рождения или усыновления ребенка не ограничен;
• материнский (семейный) капитал освобождается от налога на доходы физических лиц;
• действие сертификата прекращается в случае смерти владельца, лишения его родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением или усыновлением которого возникло право на получение материнского капитала, совершения им в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности и повлекшего за собой лишение родительских прав или ограничение родительских прав в отношении ребенка (детей), а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на материнский капитал, или в связи с использованием средств материнского (семейного) капитала в полном объеме;
• в случае утраты сертификата можно получить его дубликат;
• средства материнского капитала можно получить только по безналичному расчету. Любые схемы обналичивания этих средств являются незаконными. При этом владелец сертификата на материнский капитал, который соглашается принять участие в схемах обналичивания, идет на совершение противоправного акта и может быть признан соучастником преступления по факту нецелевого использования государственных средств;
• размер материнского (семейного) капитала устанавливается в сумме 466 617 рублей при формировании сертификата в проактивном (беззаявительном) режиме, если в информационных ресурсах ПФР отсутствуют сведения о предшествующих детях. Размер материнского (семейного) капитала может быть уточнен и установлен в сумме 616 617 рублей при представлении документов, подтверждающих рождение (усыновление) всех детей.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросыЕжемесячная выплатаУлучшение жилищных условийПолучение образования ребенкомФормирование пенсии мамыСоциальная адаптация и интеграция в общество детей инвалидов

Заявления

Заявление о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенкаСведения «к заявлению на ежемесячную выплату за счет средств материнского (семейного) капитала»Бланк заявления о распоряжении средствами МСКБланк сведений к заявлению о распоряжении средствами МСК на улучшение жилищных условий (при их перечислении юридическому лицу)Бланк сведений к заявлению о распоряжении средствами МСК на улучшение жилищных условий (при их перечислении физическому лицу)Бланк сведений к заявлению о распоряжении средствами МСК при направлении его средств (части средств) на строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства без привлечения строительной организацииСведения к заявлению о распоряжении средствами МСК, направленных на образование ребенка и других расходов, связанных с получением образованияБланк заявления об аннулировании заявления о распоряжении средствами МСКБланк заявления об отказе от направления средств МСК или его частиОПУБЛИКОВАНО 15.01.2021 09:35ОБНОВЛЕНО 22.01.2021 15:21

Для обращения граждан по вопросам условий выдачи субсидий, прав на семейный капитал и поправок в законе работает горячая линия по вопросам материнского капитала. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Телефон горячей линии материнского капитала:

8 800 250 88 00

По данному номеру вы можете получить консультацию или оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Кроме того, по вопросам получения и использования материнского капитала вы можете обратиться за консультацией через чат на официальном сайте Пенсионного фонда России — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/online_konsult

• Официальный сайт: http://www.pfrf.ru
• Часто задаваемые вопросы: http://www.pfrf.ru/online_consult/maternal_capital/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия по материнскому капиталу, на какие вопросы смогут ответить специалисты контакт-центра?

О материнском капитале

Материнский капитал — это мера помощи государства своим гражданам, которые решили завести детей. Программа действует, начиная с 2007 года, и касается только тех семей, в которых был рожден или усыновлен ребенок. Возможно получение пособия за первого, второго, третьего и последующих детей, но при условии, что ранее помощь не оформлялась и не запрашивалась.

С января 2020 года многое в начислении пособия планируется поменять. Поэтому если хотите разобраться в ситуации, рекомендуем ознакомиться с приведенной ниже информацией.

Размер материнского капитала в 2020 году

Некоторые изменения коснулись, как правил начисления, так и самих размеров пособий. После январских заявлений Президента об увеличении пособий за первого ребенка в 466 617 руб. и второго до 616 617 руб. окончательного решения Государственной Думой ещё не принято. Поэтому рассмотрим изменения с конца 2019, которые вступили в силу и действуют сейчас.

Год	Размер капитала (в рублях)
2007	250 000
2008	276 250
2009	312 162
2010	343 378
2011	365 698
2012	387 640
2013	408 960
2014	429 408
2015, 2016 и 2017	453 026
2018, 2019	453 026
2020	466 617

Представленная государственная программа была введена в 2007 году. Почти каждый последующий год вносились изменения, которые касались продолжительности действия дотации.

На первого ребенка

Как и ранее родители могут рассчитывать на выплату в размере 17 479 руб. до 1 февраля или 18 143 руб. после 1 февраля. Индексация касается всех семей, в которых дети появились после 01.01.2018 года. Несмотря на заявления гаранта о выплате 466 617 руб. на первенца, информации об этом на 2020 год на официальном сайте Пенсионного фонда ещё нет.

На второго ребенка

Требования к семьям остаются прежними, но размер выплат с 453 000 руб. увеличился до 466 617 руб. В 2020 году возможно увеличение помощи при условии принятия ГД предложений президента. Тогда предлагается доплачивать ещё 150 000 руб.

На третьего ребенка

Дотации за третьего остаются без изменений. Отличие от других пособий в том, что помощь предоставляется с моментальной реализацией, как оплата садика, погашение части долга по ипотеке или улучшение жилищных условий.

Индексация в 2020 году

Решение о возобновление индексации было принято ещё в конце 2019 года. Поэтому индексации подлежит не только выплата за период 2020 года, но и остаток по выплатам прошлых лет. Сертификаты дополняются разъяснениями.

Получение консультации в ПФР по сертификату матери

В ПФР РФ готовы предоставить консультацию по вопросам, связанным с получением материнского капитала. Если не знаете, как получить сертификат, какие документы необходимо предоставить, как оформить дубликат, на какие нужды могут быть истрачены средства, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

В ПФР РФ действует единая бесплатная горячая линия по номеру — 8 800 302 23 02.

Какой телефон горячей линии Материнского капитала?

Был запущен единый номер телефона пенсионного фонда по материнскому капиталу — 8 800 302 23 02.

Дозвониться смогут все желающие бесплатно, с любого сотового, а также стационарного устройства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Пенсионный фонд оказывает помощь в вопросах оформления материнского капитала, помогает оформить документы, собрать необходимые справки и т.д. Специалисты расскажут, как можно распорядиться финансами, какие условия и требования к родителям. Операторы call-центра расскажут и о новых правилах, изменениях в законодательстве.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу ведомства, отдельных сотрудников можно по горячей линии для жалоб — 8 800 555 40 70.

О своих претензиях граждане могут сообщить и в электронном виде, заполнив форму на сайте.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов.

Время работы

Режим работы службы поддержки — круглосуточный.

Номер телефона горячей линии Пенсионного Фонда РФ 8800-302-2-302.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии материнского капитала
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи
5. Компетентность операторов и время ответа

Набрав его, вы не сразу попадаете к специалисту

Телефон горячей линии материнского капитала

Предварительно идет запись, в которой представляется организация, идет сообщение, что соединяясь с оператором, вы даете согласие на обработку персональных данных. Далее вам предлагается:

• нажать на цифру 1, чтобы получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• нажать на цифру 2, если хотите сообщить о фактах коррупционных проявлений в системе ПФР;
• если хотите направить обращение в ПФР, то следует нажать цифру 3 на телефоне.

И перед самым соединением прозвучит стандартное сообщение, о том, что все разговоры с сотрудниками записываются.

Что можно выяснить по телефону?

После того, как оператор поднимет трубку, он представляется и просит вас назвать свое имя и регион, из которого вы звоните. Дальше вы можете задавать свои вопросы. Оператор может подробно рассказать:

• как получить сертификат на материнский капитал;
• какие нужны документы;
• можно ли унаследовать материнский капитал, например, если мать детей умерла;
• на что можно потратить деньги материнского капитала;
• возможности получения сертификата, если отец детей иностранец;

В общем, по всем вопросам, связанным с получением и использованием материнского капитала вы можете обращаться по телефону горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос касается какой-то определенной ситуации, и нужно будет называть фамилию, имя и другие персональные данные, то задавать его по горячей линии не имеет смысла, потому что в компетенцию операторов горячей линии не входит представление подобного рода информации. В этом случае вам посоветуют обращаться в ближайшее отделение Пенсионного Фонда России.

Другие способы связи

На сайте есть очень удобная панель с названием «Оставьте отзыв о работе сайта», которая располагается на левой стороне страницы. Щелкнув по этой с виду неприметной панели, вы откроете окно с широким функционалом. Здесь вы можете

• предложить идею;
• рассказать о своей проблеме;
• задать вопрос;
• выразить благодарность.

Кликая по верхнему меню, выбирайте нужное для вас действие и заносите текст в открывшееся поле. Я, например, сказала им спасибо, за подробную консультацию. Причем при каждом переключении, будет меняться цвет поля для сообщения. Щелкнув по крестику в левом углу окна, его можно будет закрыть.

Пенсионный Фонд России имеет свои официальные аккаунты в таких социальных сетях как: Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Фейсбук, Телеграмм и даже в Живом Журнале.

Получить консультацию на сайте возможно и посредством Онлайн-консультанта. Никаких дополнительных сведений заносить не нужно, только свое имя и текст с интересующим вас вопросом.

Вы также можете, кликнув по разделу «Контакты и адреса» выбрать отделение своего региона. На открывшейся странице представлены телефоны горячих линий, адреса электронной почты для отправления сообщений граждан, график приема, а также номера телефонов для предварительной записи, заказа документов и справочных.

Доступна и возможность отправления обращений через онлайн-приемную. Причем обращение могут отправить как граждане проживающие на территории России, так и находящиеся за ее пределами. Для этого нужно выбрать соответствующую форму.

Компетентность операторов и время ответа

Меньше чем за 30 секунд после прослушивания записанных сообщений, оператор поднимает трубку. Консультация подробная, с ссылками и выдержками из действующего законодательства России. После получения консультации системой будет предложено оценить качество по 5-бальной шкале. Компетентность сотрудников на уровне, поэтому они заслуживают твердой «5».

Используемые источники:

• https://pfrf-kabinet.ru/grazhdanam/poluchatelyam-msk/nomer-telefona.html
• https://pfr.gov.ru/grazhdanam/msk/
• https://freehotline.ru/social/materinskij-kapital/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-materinskogo-kapitala
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-materinskogo-kapitala/