ЮниКредит Банк: как позвонить в службу поддержки и другие способы связи

Содержание

unicreditbank-1.png

Для всех категорий клиентов ЮниКредит банка работает единая бесплатная горячая линия.

Квалифицированные специалисты справочной службы ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Номер контакт-центра для корпоративных клиентов и юридических лиц такой же как для физических лиц.

Бесплатный телефон горячей линии ЮниКредит банка:

8 800 700 10 20

Служба поддержки ЮниКредит банка работает круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Позвонить оператору банка из Москвы или из-за границы можно по телефону:

+7 (495) 258-72-00

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

  • Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru
  • Личный кабинет: https://enter.unicredit.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ru.unicreditbanking.net
  • Электронная почта: unicredit@unicredit.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

telefon-unicreditbank.jpg«ЮниКредит Банк» – российский коммерческий банк, основанный в 1989 году. Позиционирует себя одним из самых надежных банков и лидирует среди самых крупных финансовых учреждений страны. Предлагает клиентам большое разнообразие услуг – кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов, инвестирование. Полный перечень банковских продуктов можно посмотреть на сайте организации. Начинающим пользователям доступен справочный раздел, содержащий полезную информацию.

Услугами «ЮниКредит Банка» пользуются миллионы российских граждан и тысячи компаний. Поэтому возникла необходимость создания качественной обратной связи, которая максимально быстро решает проблемы клиентов. Многие пользователи предпочитают набирать номер горячей линии. Хотя существуют дополнительные способы связаться с сотрудниками банка для получения бесплатной информационной помощи.

Горячая линия «ЮниКредит Банка»

Для удобства пользователей работает единая горячая линия 8 800 700 10 20 по всей стране. Пользоваться указанным номером могут жители городов Екатеринбург, Казань, Москва, Новосибирск и др. Звонки всегда совершаются бесплатно. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного телефона.

+7(495) 258 72 00 – дополнительная горячая линия для населения столицы. Контактным центром могут пользоваться физические лица и партнеры кредитной организации. Звонки совершаются платно. Кроме того, каждое территориальное отделение банка обладает собственными контактными данными. Телефоны опубликованы на сайте банка.

Горячая линия для бизнеса

Банк не предусмотрел отдельного контактного телефона для корпоративных клиентов, поэтому обращения принимаются по общей горячей линии.

Как написать сотрудникам поддержки

Если не получается позвонить, рекомендуется воспользоваться дополнительными вариантами связи:

  1. Электронная почта. Принимаются любые обращения пользователей банка по адресу unicredit@unicredit.ru. Рекомендуется правильно составлять письмо для гарантированного решения своего вопроса. Обязательно пишите Ф. И. О., контакты, суть проблемы. При необходимости добавляйте файлы с компьютера.
  2. Форма связи. На сайте «ЮниКредит Банка» работает контактная форма. Откройте страницу «Обратная связь» и внимательно заполните пустые строки. Укажите Ф. И. О., регион проживания, контакты. Опишите суть проблемы. Согласитесь на обработку данных и нажмите зеленую кнопку «Отправить». Сотрудники отправят ответ на почту.
  3. Личный кабинет. Каждый действующий клиент банка получает учетную запись после заключения договора. Через кабинет можно общаться с поддержкой. Откройте соответствующий раздел после входа и напишите сообщение. Заполнять личные данные не нужно, они видны сотрудникам поддержки. Понадобится только подробно описать проблему.

Возможности контактного центра

  • Проверка условий кредитования и открытия вкладов;
  • Получение информации о дивидендах;
  • Консультация по совершению переводов и оплате услуг;
  • Проверка состояния задолженности;
  • Просмотр адресов ближайших отделений банка;
  • Прием жалоб;
  • Внесение предложений.

Получение консультаций через приложение

Аналогично многим другим банкам, «ЮниКредит Банк» предлагает клиентам пользоваться системой дистанционного обслуживания через мобильное приложение. Программа бесплатно распространяется через каталоги Google Play и AppStore. После установки нужно авторизоваться вводом логина и пароля. Возможности программы позволяет погашать задолженности, совершать переводы, контролировать текущее состояние подключенных счетов. В сущности, функционал копирует личный кабинет.

После входа пользователи могут общаться с поддержкой. Для отправки письма откройте раздел «Помощь» и напишите текст вопроса.

Поддержка через кабинет

«ЮниКредит Банк» обладает онлайн банкингом, с помощью которого можно просматривать историю операций, пополнять счета, выполнять переводы. Любой пользователь может проконсультироваться с сотрудниками поддержки через кабинет. Необходимо написать подробности проблемы и кликнуть «Отправить». Через несколько минут специалисты приступят к решению вопроса. Кроме того, принимаются отзывы, жалобы и предложения о работе банка.

Посетить личный кабинет можно с компьютера или с мобильного устройства.

Как пожаловаться на работу «ЮниКредит Банка»

Если вы недовольны обслуживанием, можете проинформировать техническую поддержку. Откройте раздел «Обратная связь» и составьте обращение. Желательно прикладывать вложения для доказательства своих слов. Кроме того, можно пожаловаться по горячей линии. Нужно предоставить оператору подробное описание проблемы.

Дополнительные варианты связи

«ЮниКредит Банк» занимается консультированием клиентов через свои официальные сообщества в социальных сетях. Чтобы задать вопрос – прокомментируйте любую запись на странице. Оператор ответит в течение нескольких часов. Дополнительная функция – информирование клиентов. Банк регулярно выкладывает новости, полезную информацию и выгодные предложения.

График работы

Сотрудники контактного центра «ЮниКредит Банка» консультируют клиентов круглосуточно. Что касается работы территориальных отделений – рекомендуется уточнять информацию на сайте.

ЮниКредит Банк (Автокарта)

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.

Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка

Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков +7(495) 258-72-00. Факс+7 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц 8 (800) 700-25 72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.

8 (800) 700-10-20

Контакты

Официальный сайт: www.unicreditbank.ru
Телефон: 8 (800) 700-10-20
Электронная почта: unicredit@unicredit.ru
Адрес: Москва, Пречистенская наб., д. 9

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Юникредит банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Юникредит банка

Номера горячей линии Юникредит банка

  • Номер горячей линии 8-800-700-10-20
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00

Горячая линия для юридических лиц

Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.

Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.

Горячая линия по кредитным продуктам

Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.

Стоимость звонка

Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.

Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи. 

Альтернативные каналы связи

Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.

Альтернативными каналами связи в данном случае являются:

  • Официальный сайт банка.

Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.

Электронная почта unicredit@unicredit.ru.

Группы в социальных сетях:

  1. Вконтакте;
  2. Twitter;
  3. Facebook;

Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.

У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:

  • Условий кредитования;
  • Условий по вкладам;
  • Займов и открытия вкладов;
  • Гашения кредитов;
  • Информации по кредитным остаткам;
  • Дивидендов;
  • Данных по адресам отделений;
  • Прочих вопросов.

Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:

  • Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
  • Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
  • Как в сжатые сроки получить кредит;
  • Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
  • И многое другое.

В каких случаях поддержка не поможет?

Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:

  • Об условиях работы других банков;
  • Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.

В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.

Отзывы о горячей линии

Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.

Структура меню горячей линии Юникредит банка

  • 9. Английская версия
  • *. Блокировка карты
  • #. Адреса отделений и банкоматов
  • 1. Информация по оформленным продуктам
    • 1. Авторизация по номеру телефона
    • 2. Авторизация по клиентскому номеру
    • 0. Для соединения со специалистом
  • 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
    • 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
    • 2. Установка или изменение пин-кода карты
    • 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
    • 0. Соединение со специалистом
  • 3. Оформление продуктов и услуг банка
    • 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
    • 2. Оформление ипотечного кредита
    • 3. Оформление других продуктов
    • 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
  • 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
    • 1. Уточнение баланса счета
    • 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
    • 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
    • 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
  • 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
  • 6. Информация по курсам обмена валют

Служба поддержки «ЮниКредит Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» UniCredit

unicredit-bank-telephone-8800-free-logo_optimized.png

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 258 72 00

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» +7 495 258 72 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер «Горячей линии» мы рекомендуем звонить жителям Москвы или при нахождении за границей и в международном роуминге.

Телефон службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» в Санкт-Петербурге+7 812 346 84 10 (отделение «Фонтанка») оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер колл-центра мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за рубежом и в роуминге.

Для экстренной блокировки утраченной пластиковой карты МИР, VISA или MasterCard — нажмите на цифру сразу после соединения. Оставить обращение в собственную службу безопасности банка вы можете через оператора колл-центра. Связаться с банком можно круглосуточно.

Интернет-банк «Enter. ЮниКредит»

Интернет-банк «Enter.UniCredit» от ЮниКредит Банка — одна из наиболее современных и многофункциональных систем удалённого банкинга в России. Используя Enter.UniCredit вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет. Подключайтесь!

Вход в Личный кабинет

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о подключении услуги «Интернет-банк» — перейдите на официальный сайт Enter.unicredit.ru или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки 8800 700 10 20. Специалисты готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «ЮниКредит Банк»

Не смогли дозвониться до специалиста банка? Представители банка оперативно ответят на все ваши вопросы через интернет.

Оставьте своё сообщение через форму обратной связи на официальном сайте «Юникредит Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Приём обращений также ведётся по официальному адресу электронной почты unicredit@unicredit.ru.

Мы хорошо знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозвониться в «Горячую линию» — поэтому банк Unicredit открыт для общения с клиентами в социальных сетях — присоединяйтесь к группам ЮниКредит Вконтакте и в Facebook.

Официальный представитель службы поддержки ЮниКредит оперативно отвечает на вопросы и жалобы клиентов на портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «ЮниКредит Банк».

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Банк «Unicredit Russia» ведёт официальный микроблог в Twitter где оперативно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для клиентов. Официальный видео-канал банка на YouTube регулярно пополняется полезными видеороликами, которые в простой и интересной форме рассказывают клиентам обо всех наиболее востребованных услугах банка -ипотека, вклады, автокредиты и многое другое.

Города в которых открыты офисы и работают банкоматы Unicredit

Отделения банка расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Барнаул, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Минск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Новодвинск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Соликамск, Таганрог, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Чусовой и Ярославль.

Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменяться. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты, ипотека) уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба Юникредит банка)

или на официальном сайте банка www UniCreditBank ru. Справочная служба и техподдержка клиентов работают круглосуточно, без праздничных дней и выходных. Вся информация в текущем разделе предоставлена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.

Все звонки по телефонам колл-центра горячей справочной линии UniCredit Bank Russia записываются в целях контроля качества обслуживания.

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/banks/yunikredit-bank/
  • https://credity.online/telefon-unicreditbank/
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/unicreditbank/hotline
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/yunikredit-bank/
  • http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/78-unicredit-bank-support-hot-line-number-8800

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116